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Política de Devolução

 

Política de Troca, Devolução e Reembolso Nine Eyewear

Nossa prioridade é sua total satisfação. Esta política abrange tanto o direito de arrependimento (desistência da compra) quanto avarias causadas pelo transporte.

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Em cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra por qualquer motivo, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

  • Condição do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e etiquetas intactas.

  • Procedimento: Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato imediatamente pelo nosso canal de WhatsApp (34) 99199-9793 dentro do prazo de 7 dias.

  • Reembolso: Após o recebimento do item e a verificação de que ele está em condições originais, o reembolso integral do valor pago será realizado via PIX em até [Definir o número de dias, ex: 3 dias úteis].

2. Devolução por Avaria no Transporte (Rápida - Via PIX)

Na Nine Eyewear, valorizamos sua satisfação e agilidade na resolução de problemas causados pelo transporte. Nossa política cobre avarias decorrentes do envio.

  • Procedimento Rápido: Se você notar que a armação do óculos chegou avariada devido ao transporte, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (34) 99199-9793.

  • Comprovação: Envie fotos e/ou vídeos nítidos que comprovem a avaria na armação e a condição da embalagem, no prazo máximo de 24 horas após o recebimento.

  • Análise e Devolução: Após a análise e confirmação de que o dano foi decorrente do transporte, a devolução integral do valor do produto será feita via PIX imediatamente após a nossa confirmação da avaria.